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聯(lián)系方式：

常見(jiàn)問(wèn)題

  • 快遞單號(hào)出現(xiàn)異常，怎么辦？ 問(wèn)答匯總

    1、問(wèn)：如果我不知道快遞單號(hào)怎么查詢？

    答：很遺憾，只有先獲得快遞單號(hào)才能查詢到快遞的具體情況，建議您直接聯(lián)系給您發(fā)貨的商家或網(wǎng)站索要快遞單號(hào)。

    2、問(wèn)：能夠幫我判斷一下這個(gè)單號(hào)是什么快遞公司的嗎?

    答：很抱歉，這個(gè)需要您咨詢給您發(fā)貨的商家或網(wǎng)站，或者將這個(gè)單號(hào)給您的人員，否則我們也無(wú)法判斷。

    3、問(wèn)：我在你們網(wǎng)站查快遞單號(hào)，但它說(shuō)我的快遞單號(hào)不對(duì)

    答：?jiǎn)翁?hào)查詢出錯(cuò)，可能的原因及解決方法有：

    （1）.您選擇錯(cuò)了單號(hào)的快遞公司，請(qǐng)注意，不同快遞公司的快遞單號(hào)是不兼容的；

    （2）.您記錯(cuò)的單號(hào)，請(qǐng)通過(guò)快遞單或給您發(fā)貨的賣家拿到正確的單號(hào)；

    （3）.您弄錯(cuò)了訂單號(hào)和快遞單號(hào)，請(qǐng)注意快遞單號(hào)不同于商品編號(hào)、訂單號(hào)，請(qǐng)向賣家要快遞單號(hào)而非訂單號(hào)。

  • 查詢快遞，提示查詢出錯(cuò)怎么辦？

  • 在快遞網(wǎng)上注冊(cè)、登錄有什么用？能享受到什么服務(wù)？

客服幫助

  • 2016-01-16 17:48北京用戶

    貨品狀態(tài)一直不更新，幾天沒(méi)消息

    快遞網(wǎng)小編：

    您好，很抱歉給您帶來(lái)困擾，快遞網(wǎng)的物流跟蹤數(shù)據(jù)均來(lái)自各快遞公司的官網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。貨品狀態(tài)不更新是快遞公司的原因，建議您電聯(lián)該快遞公司客服，了解快遞詳情，催一下，謝謝！

  • 2016-01-15 16:01廣東用戶

    我的快遞從安徽到廣州才要10個(gè)小時(shí) 都到珠海了 轉(zhuǎn)到斗門既然用的時(shí)間比安徽到廣州的時(shí)間還長(zhǎng) 哎！

    快遞網(wǎng)小編：

    您好，很抱歉給您帶來(lái)困擾，快遞網(wǎng)的物流跟蹤數(shù)據(jù)均來(lái)自各快遞公司的官網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。各網(wǎng)點(diǎn)的派送情況不一，請(qǐng)耐心等候，謝謝！

  • 2016-01-14 16:38山東用戶

    快遞一直顯示發(fā)往別的地方，不是我的貨地址，咋辦？

    快遞網(wǎng)小編：

    您好！這個(gè)可能是快遞公司錄入出錯(cuò)，建議您電聯(lián)快遞公司，相關(guān)電話請(qǐng)瀏覽本網(wǎng)站快遞電話大全，謝謝！

  • 2016-01-14 00:08貴州用戶

    申通快遞信息一周都不更新，服務(wù)太差

    快遞網(wǎng)小編：

    您好，很抱歉給您帶來(lái)困擾，快遞網(wǎng)的物流跟蹤數(shù)據(jù)均來(lái)自各快遞公司的官網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。根據(jù)您的問(wèn)題，建議你撥打申通客服：95543，謝謝！

  • 2016-01-12 23:38貴州用戶

    申通幾天都沒(méi)有更新信息,老停留在一個(gè)地方

    快遞網(wǎng)小編：

    您好！如果物流已經(jīng)是提示發(fā)往某地，但是物流信息好幾天沒(méi)有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠(yuǎn)，中間派送時(shí)間很長(zhǎng)；或者處于快遞高峰期物流公司效率不高；或者物件派件過(guò)程丟件，一般超過(guò)10天沒(méi)有更新的很可能丟件了。建議您電聯(lián)投訴快件承攬公司，相關(guān)電話請(qǐng)瀏覽本網(wǎng)站快遞電話大全，謝謝！

  • 2016-01-09 14:47廣東用戶

    你們的API接口出問(wèn)題了么??怎么查不了快遞的?

    快遞網(wǎng)小編：

    您好！經(jīng)我們核實(shí)，api接口正常使用， 如果查不了快遞，您可以加入用戶交流群 399371544 進(jìn)行咨詢，會(huì)有技術(shù)人員為你解答，謝謝！

  • 2016-01-07 16:40重慶用戶

    為啥郵政快遞這么縵、比國(guó)外寄回來(lái)還要漫。李總理說(shuō)提速？

    快遞網(wǎng)小編：

    您好，根據(jù)您的問(wèn)題，建議您電聯(lián)投訴郵政快遞公司，相關(guān)電話請(qǐng)瀏覽本網(wǎng)站快遞電話大全，謝謝！祝生活愉快~

  • 2016-01-05 13:57重慶用戶

    我2015年12月29日發(fā)的一個(gè)同城快件，到今天2016年1月5日已經(jīng)8天了，還沒(méi)有收到，并且東西現(xiàn)在在哪里也不知道。

    快遞網(wǎng)小編：

    您好，根據(jù)《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定期限的范圍是：同城快件為3個(gè)日歷天；國(guó)內(nèi)異地快件為7個(gè)日歷天。您可以先電聯(lián)快件承攬公司進(jìn)行投訴，相關(guān)電話請(qǐng)瀏覽本網(wǎng)站快遞電話大全，或登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站http://sswz.chinapost.gov.cn/進(jìn)行申訴。謝謝！

  • 2016-01-05 12:15廣東用戶

    授權(quán)碼能購(gòu)買不

    快遞網(wǎng)小編：

    您好！api接口的授權(quán)碼申請(qǐng)就可以了，不需要購(gòu)買。api申請(qǐng)鏈接：http://m.responsivedementiacare.com/applyapi.html，謝謝！

  • 2015-12-31 15:12廣東用戶

    退貨怎么還沒(méi)有發(fā)回商家，這速度也太不敢恭維了吧

    快遞網(wǎng)小編：

    您好，很抱歉給您帶來(lái)困擾，快遞網(wǎng)的物流跟蹤數(shù)據(jù)均來(lái)自各快遞公司的官網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。根據(jù)您的問(wèn)題，建議您電聯(lián)投訴快件承攬公司，相關(guān)電話請(qǐng)瀏覽本網(wǎng)站快遞電話大全，謝謝！祝生活愉快~

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