臨近雙十一大考，快遞物流行業(yè)務(wù)接近井噴，快遞糾紛也是在每年雙十一到接近年關(guān)時(shí)候成為熱點(diǎn)新聞。電商每年都會(huì)變著花樣辦網(wǎng)購促銷，怎么讓網(wǎng)民花錢買的物品“放心快遞”？
如何打造“放心快遞”
首先是加快行業(yè)立法。針對(duì)電子商務(wù)和快遞業(yè)迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)盡快制定和完善與當(dāng)前市場(chǎng)相匹配的相關(guān)法律法規(guī)，為行業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。要通過快遞法規(guī)的制定，積極推進(jìn)政府職能和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)過程監(jiān)管、事后監(jiān)管等各種監(jiān)管手段的綜合運(yùn)用，要引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)行為規(guī)范、提升服務(wù)能力。
其次是強(qiáng)化對(duì)快遞員的培訓(xùn)。由于快遞人員素質(zhì)參差不齊，很多快遞業(yè)務(wù)員并不具備識(shí)別復(fù)雜危險(xiǎn)品、爆炸品等收寄驗(yàn)視的能力，這在實(shí)際操作中必然帶來很多問題。應(yīng)針對(duì)快遞公司員工的工作特點(diǎn)，定期組織專門培訓(xùn)，及時(shí)通報(bào)各地快遞公司違法案件，詳細(xì)講述違禁品的種類、特征、危害、識(shí)別方法，提高從業(yè)人員對(duì)違禁品的分辨能力。
最后是加強(qiáng)快遞行業(yè)監(jiān)管。不定期對(duì)轄區(qū)快遞行業(yè)進(jìn)行檢查，對(duì)業(yè)務(wù)員有無嚴(yán)格執(zhí)行郵件、包裹收寄驗(yàn)視制度等進(jìn)行突擊檢查，凡違規(guī)違禁品一律不得收寄，特別是一些不明液體、疑似管制器具和槍支零件等。建立臺(tái)賬明細(xì)，詳細(xì)登記各物流公司信息、從業(yè)人員數(shù)量和工作模式，進(jìn)一步加強(qiáng)快遞從業(yè)人員管理。
