“雙十一”即將到來，不少市民都在準備網(wǎng)上“血拼”。與此同時，各大快遞公司也嚴陣以待，準備迎接“大考”。與往年不同的是，自11月1日起，快遞業(yè)還將執(zhí)行一項新規(guī)：快遞實名制。本月起，這項新規(guī)落地實施，記者在采訪快遞企業(yè)和網(wǎng)購市民的過程中了解，實際操作過程中還存在一定難度。而面對即將到來的“雙十一”快遞高峰，各郵政、快遞企業(yè)都厲兵秣馬，提前準備，確保寄遞效率。
實名制操作有難度
據(jù)了解，其實并不是快遞實名制的首次亮相。在全國其他一些地區(qū)試點后，快遞實名制一直沒能全面推開。實際操作過程中，不僅是用戶有抵觸情緒，快遞企業(yè)也表示操作難度不小。
城區(qū)一家快遞投遞點負責人說，過去也曾要求簽收快遞出示身份證，但多數(shù)快遞公司只做到了收寄驗視。而這次，新規(guī)明確要求寄件必須出示身份證。“快遞實名制方便追溯源頭，有利于保障社會安全。目前，我們收寄驗視、拆箱驗視能做到百分之百，可寄發(fā)快件實名還是有一定困難。首先，是用戶未必配合，即便是顧客們愿意配合，對于物流企業(yè)的快遞員來說，識別身份證的真?zhèn)问莻€問題，一定程度上也降低了工作效率，成本也隨之增加?！?/p>
快遞實名制，旨在保障社會安全，可不少市民也對此持保留態(tài)度?！靶彰?、地址、手機號碼、甚至小區(qū)樓號和房間號都寫在了快遞單子上，難道不怕個人信息泄露？”市民小陳說。近兩年，因快遞引發(fā)的違法犯罪行為時有發(fā)生，“快遞實名”記錄信息更為詳細，難免讓人擔心。
對“雙十一”影響不大
與往年不同的是，此次專項行動的出臺恰逢一年一度的網(wǎng)上消費盛宴——“雙十一”購物狂歡節(jié)前夕，各大電商早已經(jīng)摩拳擦掌，全力備戰(zhàn)?？爝f實名制的實施是否會對今年“雙十一”造成影響？
據(jù)了解，電商與其合作的快遞公司，是以企業(yè)為主體進行登記的。電商與快遞公司一般有合作協(xié)議，即為協(xié)議用戶，很多封裝的工作是快遞公司完成的。而實名制、開箱驗視兩項制度主要還是對非電商的快遞業(yè)務影響較大，也就是對用戶私人快件業(yè)務有影響，檢驗會更加嚴格。個人用戶快遞效率可能會下降一些。因此，“雙十一”期間，“剁手黨”還是可以放開購物，寄遞速度不會受到太大影響。
備足人馬迎“大考”
據(jù)了解，為應對“雙十一”，各大快遞公司都已開始準備，調度人手、倉庫等。全市主要八家快遞企業(yè)增加臨時用工人員863人，增加機動車輛123輛，增加配送電動車411輛，分撥中心增加處理場所面積3043平方米，增加臨時用工人數(shù)610人，增加轉運44輛。
多家快遞公司業(yè)務量激增，倉庫內快件堆積如山，接到了不少客戶投訴。今年旺季期間，市郵管局將加強申訴處理力量，暢通消費者申訴渠道。各快遞企業(yè)負責人表示，“雙十一”期間快遞員的工作壓力將大大加強，投遞效率可能不及平時，希望客戶能夠理解。此外，快遞網(wǎng)提醒大家：“雙十一”期間也是電話詐騙的高發(fā)期，市民要注意防范，出現(xiàn)問題與網(wǎng)店賣家多溝通，切勿輕信陌生來電。
