對于經(jīng)常網(wǎng)購的人們來說，誰還沒碰到過幾回快遞寄丟的事兒？而一旦遭遇這種情況，一場跟快遞公司的撕×大戰(zhàn)在所難免，但最終能要回多少賠償，就只能自求多福了。
近日，劉先生郵寄兩枚價值5萬余元的鉆戒，卻被寄丟了。珠寶商劉先生將快遞公司訴至法院，要求賠償損失。昨天上午，該案在順義法院后沙峪法庭審理。庭上，快遞公司表示，運單上未填寫貨物名稱且未保價，不確定貨物是否為鉆戒，只同意按運費7倍賠償。
劉先生是珠寶首飾個體工商戶。其訴稱，今年1月，客戶王某從他那里訂購18k玫瑰金豪華鉆戒兩枚，價值5萬余元，并向其支付全款。3月，他通過被告快遞公司向王某郵寄兩枚鉆戒，快遞員到其住所對物品確認后予以攬收。次日，他在快遞公司的官網(wǎng)查詢，顯示快件已送達指定人。但王某稱并未收到快遞，也沒有在快遞運單上簽字。隨后，王某聯(lián)系派件員張某。張某告訴她快件丟失，故無法送達。
劉先生說，王某撥打電話報警，張某在警方詢問下確認快件丟失未送達王某手中。他遂將快遞公司訴至法院，要求賠償兩枚鉆戒的損失共計5萬余元。
快遞公司表示，貨物確實是在中轉(zhuǎn)過程中遺失的?！暗磺宄锩媸鞘裁次锲?、價值多少?！边\單中有關(guān)托寄貨物的價值、數(shù)量等內(nèi)容均未填寫，且運單背面已注明“托寄貨物超過2萬元應(yīng)如實聲明”，收件員在托運人沒有如實申報的情況下，沒有義務(wù)也不可能判斷貨物價值，特別是原告訴稱的鉆戒這種特殊物品。因此，快遞費是13元，公司只同意按照運單條款，即運費的7倍予以賠償。
對此，劉先生稱，寄件時沒有報價，“收件員來收件時，貨物尚未包裝，他知道寄的是什么東西?！?/p>
律師觀點：最高賠償額不超過所收取資費三倍
京潤律師事務(wù)所律師韓驍表示，郵寄包裹丟失，而企業(yè)與用戶未對賠償事項進行約定，要依據(jù)合同關(guān)系主張賠償時，要區(qū)分包裹是否保價。根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定：未保價的郵件丟失、損毀或內(nèi)件短少的，按實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。
韓驍說，從責任承擔方面來看，快遞人員作為快遞公司的工作人員，其受公司指派負責對托運人物品的檢驗、接收、運送、簽收等具體執(zhí)行環(huán)節(jié)。若因快遞人員的過錯致使物品損毀、丟失或者短少，應(yīng)由公司對承運人承擔責任。若快遞人員存在故意或重大過失的，快遞公司在賠償后可據(jù)此向工作人員進行追償。
另一方面，如有證據(jù)證明快遞人員盜取，則快遞員涉嫌盜竊罪。屬于盜竊數(shù)額巨大，將面臨3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金的刑事處罰。犯罪嫌疑人還應(yīng)退還贓物，賠償失主的損失。
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